Reklamation

Hvis du har en reklamation på en vare, bedes du udfylde nedenstående formular og trykke ‘Indsend reklamation’.

Wolturnus vil herefter starte en reklamationssag og holde dig løbende informeret. Du vil højst sandsynligt blive bedt om at tilsende billeder af varen, som reklamationen vedrører.

Varer indsendt til reklamation skal være rengjorte. Modtager vi en vare, der ikke er rengjort, vil denne blive sendt til rengøring på kundens regning.

Wolturnus modtager nogle gange produkter, som er angivet som defekte, men som ikke indeholder fejl, eller er benyttet forkert. Modtager vi en sådan vare retur, hvor fejl eller defekt, defineret på reklamationsbeskrivelsen, vil varen blive returneret til kunden inklusiv et gebyr for vores benyttede tid på test, fejlsøgning og håndtering af sagen og fragtomkostninger. Vores gebyr beregnes pr. halve time benyttet på kr. 250,- + moms.